ソーシャルメディアポリシー

株式会社WITH HOLDINGS（以下「当社」といいます。）は、ソーシャルメディアを通じたお客様および社会との対話を重視し、以下の方針に基づきソーシャルメディアを運営します。

第 1 条目的

本ポリシーは、当社および当社の役員・従業員がソーシャルメディアを利用するにあたっての行動指針を定め、当社の社会的信用を維持するとともに、お客様および社会との健全な対話を実現することを目的とします。

第 2 条適用範囲

本ポリシーは、以下の場合に適用されます。

1. 当社が公式に運営するソーシャルメディアアカウント（公式アカウント）の利用
2. 当社の役員および従業員がソーシャルメディアを利用する場合（業務上の利用および私的利用を含む）

第 3 条公式アカウントの運営方針

1. 当社の公式アカウントは、当社のサービス、活動、ニュース等に関する情報を発信します。
2. 公式アカウントの運営は、当社の指定する担当者が行います。
3. 公式アカウントの運用時間および返信対応は、当社所定の業務時間内に行います。

第 4 条基本姿勢

当社および当社の役員・従業員がソーシャルメディアを利用する際は、以下の事項を遵守します。

1. 関係法令、社会規範、当社の社内規程等を遵守すること
2. お客様、取引先、第三者の権利および利益を尊重すること
3. 個人情報および機密情報を適切に取り扱うこと
4. 誠実かつ礼儀正しい態度で対話すること
5. 誤った情報を発信した場合、速やかに訂正すること

第 5 条禁止事項

当社および当社の役員・従業員は、ソーシャルメディアの利用において、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する情報の発信
2. 当社、お客様、取引先、第三者を誹謗中傷する情報の発信
3. 著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害する情報の発信
4. 個人情報および機密情報の漏えい
5. 当社の見解と誤認されるような発信（個人としての発信である場合）
6. 政治的、宗教的、または特定の思想に偏った情報の発信（公式アカウントの場合）
7. 虚偽の情報、誤解を招く情報の発信
8. その他、当社の信用を毀損する行為

第 6 条個人としての利用に関する留意事項

当社の役員および従業員が、個人としてソーシャルメディアを利用する場合は、以下の事項に留意します。

1. 当社の役員または従業員であることが特定される場合、発信内容が当社の見解と誤認される可能性があることを認識すること
2. 必要に応じて「個人の見解である」旨を明示すること
3. 業務上知り得た情報を発信しないこと
4. お客様、取引先、第三者に関する情報を発信しないこと

第 7 条お客様への留意事項

当社の公式アカウントをご利用いただくお客様には、以下の事項についてご留意いただきますようお願いいたします。

1. 公式アカウントへのコメント、メッセージ等は、当社の見解と異なる場合があります。
2. 当社は、公式アカウントへの投稿内容を予告なく削除する場合があります。
3. お問い合わせの内容によっては、公式アカウントでの回答が困難な場合があります。その場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

第 8 条運営アカウント

当社が現在運営する公式アカウントは、当社のウェブサイトに掲載いたします。公式アカウントを装った偽アカウントにご注意ください。

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